Centro de Ayuda
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras experiencias, servicios y procesos. Si necesitas algo más, nuestro equipo estará encantado de asistirle de manera personalizada.
¿Es necesario pagar impuestos portuarios?
Sí. Los impuestos portuarios son obligatorios y su valor puede variar según la ruta, la embarcación y la autoridad marítima. Te informamos el monto exacto antes de la salida.
¿Cuánto dura la experiencia?
La duración depende del servicio contratado. Generalmente, las experiencias tienen una duración entre medio día y día completo. Todos los detalles se especifican al momento de la reserva.
¿Qué incluye el servicio?
Cada experiencia incluye lo indicado en su descripción: transporte, guía, bebidas, almuerzo u otros beneficios según el plan elegido. Todo se detalla con claridad antes de confirmar.
¿Las experiencias son privadas o compartidas?
Ofrecemos ambas opciones. Puedes elegir experiencias privadas para mayor exclusividad o servicios compartidos si así lo prefieres.
¿Se puede personalizar el tour o itinerario?
Sí. Diseñamos experiencias a la medida, adaptadas a tus preferencias, horarios e intereses.
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
Recomendamos reservar con al menos 24 a 72 horas de anticipación. Para servicios privados o en temporada alta, se sugiere mayor antelación.
¿Qué pasa si el clima no es favorable?
La seguridad es prioridad. En caso de condiciones climáticas adversas, se reprograma la experiencia o se ofrece una solución alternativa.
¿Hay restricciones de edad o salud?
Algunas actividades pueden tener restricciones. Te informamos previamente para garantizar una experiencia segura y cómoda.
