Central de Ajuda
Perguntas frequentes
Encontre respostas rápidas para perguntas frequentes sobre nossas experiências, serviços e processos. Se precisar de algo mais, nossa equipe terá prazer em ajudá-lo(a) pessoalmente.
É necessário pagar taxas portuárias?
Sim. As taxas portuárias são obrigatórias e o valor pode variar dependendo da rota, da embarcação e da autoridade marítima. Informaremos o valor exato antes da partida.
Quanto tempo dura a experiência?
A duração depende do serviço reservado. Geralmente, as experiências duram entre meio dia e um dia inteiro. Todos os detalhes são especificados no momento da reserva.
O que o serviço inclui?
Cada experiência inclui tudo o que está listado na descrição: transporte, guia, bebidas, almoço ou outros benefícios, dependendo do plano escolhido. Todos os detalhes são explicados claramente antes da confirmação.
As experiências são privadas ou compartilhadas?
Oferecemos ambas as opções. Você pode escolher experiências privadas para maior exclusividade ou serviços compartilhados, se preferir.
É possível personalizar a excursão ou o itinerário?
Sim. Criamos experiências personalizadas, adaptadas às suas preferências, horários e interesses.
Com quanta antecedência devo reservar?
Recomendamos reservar com pelo menos 24 a 72 horas de antecedência. Para serviços privados ou durante a alta temporada, sugerimos reservar com ainda mais antecedência.
O que acontece se o tempo estiver desfavorável?
A segurança é nossa prioridade. Em caso de condições climáticas adversas, a experiência será remarcada ou uma solução alternativa será oferecida.
Há alguma restrição de idade ou de saúde?
Algumas atividades podem ter restrições. Informaremos você com antecedência para garantir uma experiência segura e confortável.
