Hilfezentrum
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Erfahrungen, Dienstleistungen und Abläufen. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Team gerne persönlich zur Verfügung.
Müssen Hafengebühren bezahlt werden?
Ja. Hafengebühren sind obligatorisch und ihre Höhe kann je nach Route, Schiff und zuständiger Schifffahrtsbehörde variieren. Wir informieren Sie vor der Abfahrt über den genauen Betrag.
Wie lange dauert das Erlebnis?
Die Dauer hängt von der gebuchten Leistung ab. In der Regel dauern die Erlebnisse zwischen einem halben und einem ganzen Tag. Alle Details werden bei der Buchung angegeben.
Was beinhaltet der Service?
Jedes Erlebnis beinhaltet alles, was in der Beschreibung aufgeführt ist: Transport, Reiseleitung, Getränke, Mittagessen oder weitere Leistungen je nach gewähltem Paket. Alle Details werden Ihnen vor der Buchung ausführlich erläutert.
Sind die Erlebnisse privat oder geteilt?
Wir bieten beide Optionen an. Sie können sich für private Erlebnisse mit mehr Exklusivität oder, falls Sie dies bevorzugen, für gemeinsam genutzte Services entscheiden.
Kann die Tour oder der Reiseverlauf individuell angepasst werden?
Ja. Wir gestalten maßgeschneiderte Erlebnisse, die auf Ihre Vorlieben, Ihren Zeitplan und Ihre Interessen abgestimmt sind.
Wie weit im Voraus sollte ich buchen?
Wir empfehlen, mindestens 24 bis 72 Stunden im Voraus zu buchen. Für private Veranstaltungen oder in der Hochsaison raten wir zu einer noch früheren Buchung.
Was passiert bei ungünstigem Wetter?
Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Bei widrigen Wetterbedingungen wird das Erlebnis verschoben oder eine alternative Lösung angeboten.
Gibt es Alters- oder Gesundheitsbeschränkungen?
Bei einigen Aktivitäten können Einschränkungen gelten. Wir werden Sie im Voraus informieren, um Ihnen ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu gewährleisten.
