Centre d'aide
Foire aux questions
Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos expériences, nos services et nos processus. Pour toute autre demande, notre équipe se fera un plaisir de vous aider personnellement.
Est-il nécessaire de payer des taxes portuaires ?
Oui. Les taxes portuaires sont obligatoires et leur montant peut varier selon l'itinéraire, le navire et l'autorité maritime. Nous vous communiquerons le montant exact avant le départ.
Combien de temps dure l'expérience ?
La durée dépend du service réservé. En général, les expériences durent entre une demi-journée et une journée complète. Tous les détails sont précisés lors de la réservation.
Que comprend le service ?
Chaque expérience comprend tout ce qui est indiqué dans sa description : transport, guide, boissons, déjeuner et autres avantages selon la formule choisie. Tous les détails vous seront clairement expliqués avant confirmation.
Ces expériences sont-elles privées ou partagées ?
Nous proposons les deux options. Vous pouvez choisir des expériences privées pour plus d'exclusivité ou des services partagés si vous préférez.
Le circuit ou l'itinéraire peut-il être personnalisé ?
Oui. Nous concevons des expériences sur mesure, adaptées à vos préférences, à vos horaires et à vos centres d'intérêt.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Nous vous recommandons de réserver au moins 24 à 72 heures à l'avance. Pour les services privés ou en haute saison, nous vous conseillons de réserver encore plus tôt.
Que se passe-t-il si les conditions météorologiques sont défavorables ?
La sécurité est notre priorité. En cas de conditions météorologiques défavorables, l'activité sera reportée ou une solution alternative sera proposée.
Existe-t-il des restrictions d'âge ou de santé ?
Certaines activités peuvent être soumises à des restrictions. Nous vous en informerons à l'avance afin de vous garantir une expérience sûre et agréable.
